PAŞAOĞLU TUNING – İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Genel Hükümler
Paşaoğlu Tuning olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm ürünlerimizin arkasında duruyoruz. Bu İade ve Değişim Politikası, pasaoglutuning.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin iade veya değişim süreçlerini kapsamaktadır.
2. İade Koşulları
2.1. Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
2.2. İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
2.3. Montajı yapılmış, araca takılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.
2.4. Ürün özel sipariş, kişiye özel üretim veya yazılım işlemi ise iade kapsamına girmez.
3. Değişim Koşulları
3.1. Ürün değişimi için teslimat sonrası 7 gün içinde başvuru yapılmalıdır.
3.2. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, çizik veya hasar almamış olması şarttır.
3.3. Farklı bir ürünle değişim istenmesi durumunda fiyat farkı oluşabilir.
4. Kargo ve Gönderim Süreçleri
4.1. Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün gönderimi Şirket kaynaklıysa kargo ücreti Paşaoğlu Tuning tarafından karşılanır.
4.2. Üye kaynaklı iadelerde kargo masrafları müşteriye aittir.
4.3. Kargonun Şirketimize ulaşması sonrası ürün kontrol edilir ve sonuç 3–5 iş günü içinde müşteriye bildirilir.
5. Hasarlı Ürün Teslimatı
5.1. Teslim sırasında paket hasarlı ise kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak ürün teslim alınmamalıdır.
5.2. Tutanak olmadan bildirilen hasarlı ürün talepleri kabul edilmeyebilir.
6. Ücret İadesi
6.1. Onaylanan iade taleplerinde ücret, 3–7 iş günü içinde müşterinin ödeme yaptığı karta veya hesaba geri yatırılır.
6.2. Banka işlem süreleri Paşaoğlu Tuning sorumluluğunda değildir.
6.3. Kapıda ödemede iade, müşteri banka IBAN’ına yapılır.
7. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
- Montajı yapılmış parçalar
- Yazılım atılan beyin, chip tuning ürünleri
- Özel siparişle üretilen parçalar
- Kullanıcı hatası sonucu zarar gören ürünler
- Kampanya ve indirimli özel ürünler (belirtilmişse)
8. İletişim ve Destek
İade ve değişim talepleriniz için:
E-posta: info@pasaoglutuning.com.tr
Telefon: müşteri destek numaran
Adres: Menteş, İstemihan Talay Cd. No:66, 33150 Yenişehir/Mersin
